サポートデスクの実態|実はこんなことしてるんです

お客様窓口として知られる「サポートデスク」。コールセンターやカスタマーセンター、ヘルプデスクとも呼ばれています。 実はそれぞれに少しずつ違いがあるようですが、製品やサー…

【メルマガ】開封される3つのポイント

多くの方がそうだと思いますが、毎日多数のメールを受けっていますよね。そしてそのほとんどが、スパムメールか似たりよったりで興味が持てないPRメールです。 その中で目に止ま…

誰でも今日からすぐできる!売上の管理と分析

売上管理は1つの業務ではありません。 人が関わる「提供者」「提供サービス」「請求」「支払金額」 モノが関わる「仕入れ」「受発注」「在庫」「出荷」「納品」「金額」 など、…

【美容業界|電子カルテ】メリットとシステムの選び方

接客業において、無駄を無くし時間を効率よく使おうと思っても、お客様対応に使う時間を減らすわけにはいきません。 お客様に合った接客を実現するためにも、ご来店時に得た情報は…

【店販商品】購入率UPの方法をご紹介!

お客様単価を上げるためにどんなことをしていますか? ・クーポン発行をして価格を抑える・通常メニューにプラスαサービスをつける・DMのポスティングなどで新しいサービスや商…

回数券、トラブルのもとになっていませんか?お客様にとってもお店にとっても最適な回数券の発行の仕方をご紹介

お客様に来店回数を増やしていただくために、回数券制度を導入しているオーナー様も多くいらっしゃると思います。 お客様にとってはお得にチケットを買うことができたりするので、…

リピーターの失客対策って何から行うべき?失客の原因や対策方法とは

「あー最近あのお客さん来なくなったな」そんな声多くなっていませんか? リピーター顧客が失客することは、どの店舗にとっても大きな損失だと思います。 「2対8の法則」と言っ…

そのクーポン、経営を圧迫していませんか?効果的なクーポン発行の仕方をご紹介

お客様にお店の存在や良さ・強みを知ってもらうため、クーポンの発行を行なっている方も多くいらっしゃると思います。 クーポンを利用してお得に利用できるので、新しいお店を探し…

大事な顧客情報と顧客管理はバーコードリーダー受付でスムーズに解決!

お客様の名前や生年月日、来店記録や予約情報、購入記録やカルテ、顧客管理はお客様とお店側の信頼関係を築くものです。 日々多くのお客様をお迎えする中で、来客が多く慌ただしく…

POSレジってそもそも何?一体どれを選んだらいいの?その疑問、お答えします!

ヘアサロンやエステサロン、接骨院やジム、どんなジャンルのお店を経営していても必ず必要になってくるのがレジ。経営者の皆様は今どんなレジをお使いですか? レジと言っても様々…