会員登録を利用してクーポンやフォローメールを配信

一般的には最低でも3回以上来店していただかないと、常連化しないと言われています。

お客様がお店を決める基準を見てみましょう。

お店を決める基準

1位の顧客理解度は、数回通っていただく過程で深めるものです。

また、2位の「場所」も今すぐの対応では変更できるものではありません。

では、3位の「値段が安い」。これを初来店から常連になるまでの初期時に活用しましょう。

パワーナレッジPOSを使った対策

その1:お客様の囲い込み作戦

メール会員登録をして、次回利用が可能な割引クーポンを発行(PC、スマホ、ガラケ)

その2:メールで来店後をフォロー

サンキューメール(お礼)や来店後1~2ヶ月にフォローメールを配信する。