会員登録を利用してクーポンやフォローメールを配信
一般的には最低でも3回以上来店していただかないと、常連化しないと言われています。
お客様がお店を決める基準を見てみましょう。
1位の顧客理解度は、数回通っていただく過程で深めるものです。
また、2位の「場所」も今すぐの対応では変更できるものではありません。
では、3位の「値段が安い」。これを初来店から常連になるまでの初期時に活用しましょう。
パワーナレッジPOSを使った対策
その1:お客様の囲い込み作戦
メール会員登録をして、次回利用が可能な割引クーポンを発行(PC、スマホ、ガラケ)
その2:メールで来店後をフォロー
サンキューメール(お礼)や来店後1~2ヶ月にフォローメールを配信する。