すぐに始められる!来店率アップに繋がる「顧客管理」の方法とは

顧客管理は、来店したお客様の情報を記録・管理しておくこと。ですがとりあえず、紙ベースで管理をしていて、顧客データを積極的に活用できていないという方は多いのではないでしょ…

店舗の顧客管理を効率的におこなう方法とは?

企業・店舗における顧客管理の重要性に注目が集まる現代。一方では実現の困難性から、うまく活用できていない面も多く指摘されています。   今回の記事では顧客管理の具体的な手…

CRMシステムとは?サロンの経営に役立つ効果

現在、美容業界の店舗で導入されるケースが増えている「CRMシステム」。多くのエステサロンや美容院などの店舗では、このシステムを導入することでより真摯にお客様のニーズと向…

バーコードリーダーで業務作業をラクラクに

バーコードリーダーってご存知ですか? 商品についているバーコードを読み取り会計を済ませたり、商品の在庫管理に利用されたりとコンビニやドラッグストアなどで見かけるケースが…

電子カルテ

電子カルテってどうなの?便利なの?

電子カルテと言えば、よく医療用の電子カルテを想像する方も多いと思います。医療用の電子カルテの導入率はH27年度の日本全体で42.5%と、5割に近づいている状況です。あと…

スマホで回数券管理

プリペイドカード・金券の管理が大変。どうしたらいい?

うちのプリカ、誰がいくら持ってるの!? エステサロンや自由診療に力を入れている治療院などで、良く使われているのが金券やプリペイドカード、いわゆるプリカですが誰がいくら持…

回数券やコースチケットの管理を自動化

エステサロンやネイルサロンでよく利用されるコースチケットや回数券、プリペイドチケットの販売管理が多くの経営者を悩ませます。 閉店後に役務管理をパソコンで入力する作業は、…

客単価を下げずにクーポンを設定

「クーポン」は経営を圧迫させるイメージがあります。 ここで混合させてはいけないのが「客単価」と「商品単価」です。 クーポンで経営を圧迫させる理由は、“メイン商品またはメ…

会員登録を利用してクーポンやフォローメールを配信

一般的には最低でも3回以上来店していただかないと、常連化しないと言われています。 お客様がお店を決める基準を見てみましょう。 1位の顧客理解度は、数回通っていただく過程…

ネット予約標準装備

ネット予約機能と顧客検索機能

お店の大小問わず、このようなことがあると思います。 ヒューマンエラーや人手不足、たまたまタイミングが悪かったなど、さまざまな原因が考えられます。 それらを解決する方法と…